Ayuda

No. Se entra siempre con Google: así tu cuenta queda protegida por la contraseña de Google, y no hay otra contraseña que recordar.

En la computadora, la tableta y el teléfono, desde el navegador en my.headbook.app. En Android también hay app para instalar (headbook.app/download). En iPhone, por ahora, desde el navegador.

En la pantalla del PIN toca «Olvidé mi PIN». Sin el PIN, los datos de ese navegador no se pueden leer, así que se borran y la app empieza de nuevo; antes te pide que confirmes tu cuenta de Google, para que nadie pueda hacerlo con la tableta abierta.

• Con Pro o Salón, tus datos están en la nube y se vuelven a bajar solos.
• Con el plan gratuito, esa copia era la única y se pierde.

Desde «Cuenta», en el menú que se abre al tocar tu foto. Cambiar el PIN no toca tus datos: solo cambia la llave que los abre.

En «Cuenta» → «Idioma». La app está en español y en inglés, y cada persona del equipo elige el suyo.

Sí. Fichas, fórmulas, agenda y cobro andan sin señal; cuando vuelve la conexión, se pone al día sola. Solo hace falta internet la primera vez, para iniciar sesión.

Solo en el dispositivo donde los cargas (en la web, en ese navegador). No pasan de un equipo a otro, y si desinstalas la app o borras los datos del navegador, no queda otra copia. Con Pro o Salón se respaldan en la nube y ves lo mismo en todos tus equipos.

Con Pro o Salón, entra con la misma cuenta de Google en el teléfono nuevo y se bajan solos. Con el plan gratuito los datos viven solo en el equipo viejo: antes de cambiarlo, pásate a Pro para que suban a la nube.

No. Vuelves al plan gratuito con todo tu historial en el dispositivo; lo que se corta es la copia en la nube y las funciones de los planes pagos. Si vuelves a pagar, recuperas la nube.

En HeadBook nada se borra de verdad: lo que eliminas deja de verse, pero queda guardado. Escríbenos desde «Reportar o sugerir» contándonos qué era y cuándo lo borraste, y vemos cómo recuperarlo.

Con Pro o Salón, en «Cuenta» → «Exportar mis datos», en CSV (para abrir en Excel) o en JSON. En cualquier plan, también te la mandamos si la pides a contact@headbook.app desde el correo de tu cuenta.

En «Cuenta» → «Eliminar mi cuenta», o desde my.headbook.app/account-deletion. Tienes 7 días para arrepentirte. Lo que se borra y lo que se conserva está en la política de privacidad.

Sí: la agenda trabaja sobre tu Google Calendar, para que tengas una sola y no dos. Lo que agendas en la app aparece allá y lo que ya tenías aparece acá. Se conecta una vez, desde la versión web, en «Equipo» → «Calendario». Sin conectarlo puedes usar todo lo demás, y atender sin cita.

Google cortó el permiso y la app no pudo renovarlo sola; por ahora esto puede pasar cada tanto, hasta cada 7 días. Toca «Reconectar Google» desde la versión web y listo: no se pierde ninguna cita.

En «Ahora», toca «Atender sin turno»: buscas al cliente por nombre o teléfono, o le creas la ficha en el momento.

Al tocar «Iniciar visita» en la ficha, la app pregunta qué hacen hoy: toca «Repetir última vez» y se carga la fórmula anterior para que la ajustes si hace falta.

No. Queda abierta en «Ahora», en «En curso», con su reloj si lo tenía andando. El ícono de «Ahora» muestra cuántas tienes abiertas.

Pasa cuando ese servicio no tiene precio. La visita queda guardada en la ficha igual. Ponle precio en «Catálogo» y la próxima ya pasa sola.

Sí, con una notificación en el dispositivo donde tienes la app abierta. En el navegador, acepta el permiso de notificaciones cuando te lo pida. Con Pro o Salón, además, puedes iniciarlo en la tableta y seguirlo desde el teléfono.

No: registra cómo te pagaron. El cobro lo haces como siempre (tu posnet, Mercado Pago, transferencia) y en la app marcas el medio, para que la caja y los reportes cierren.

El plan gratuito es para siempre y no limita clientes, fórmulas ni cobros. Los precios y la comparación completa con Pro y Salón están en la página principal.

Desde la versión web (my.headbook.app), en «Cuenta»: eliges el plan y pagas con tarjeta o con Mercado Pago. En la app de Android no se puede contratar, pero el plan vale en todos tus dispositivos. Con Mercado Pago pagas por adelantado los meses que elijas y no se renueva solo; con tarjeta internacional se renueva todos los meses. En un salón con equipo, solo puede contratar el dueño o quien tenga el permiso de facturación.

Si pagas con tarjeta, desde la versión web, en «Cuenta» → «Gestionar suscripción»: sigues con tu plan hasta que termine lo que ya pagaste. Si pagaste con Mercado Pago, no hay nada que cancelar: al vencer los meses que pagaste, vuelves al plan gratuito. En los dos casos no se borra nada.

Con el plan Salón, en «Equipo» escribes su correo y tocas «Invitar». La persona entra con su cuenta de Google usando ese correo. Pueden ser hasta 10 personas por salón.

Revisa dos cosas: que el salón tenga el plan Salón (con Pro, el equipo no se sincroniza y cada uno ve solo lo de su dispositivo), y que su rol tenga los permisos que necesita, en «Equipo» → «Roles».

No, salvo que su rol tenga el permiso de reportes o de caja. Sin ese permiso ve las fichas que necesita para trabajar y sus propias ventas, y la facturación del salón ni siquiera llega a su teléfono.

En el navegador, cuando hay una versión nueva aparece el aviso «Hay una versión nueva»: toca «Actualizar». En Android las mejoras llegan solas: se bajan mientras usas la app y se aplican la próxima vez que la abres. Lo que cambió en cada versión está en «Cuenta», tocando el número de versión.

Toca tu foto y elige «Reportar o sugerir». Nos llega con la pantalla en la que estabas, así no tienes que explicar dónde. La respuesta la ves en «Mis reportes», en el mismo menú.